Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Zalera UG

für Beratungs-, Coaching-, Mentoring-, Workshop- und Schulungsleistungen unter der Marke „Zalera Coaching“

Stand: März 2024

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge zwischen der Zalera UG (haftungsbeschränkt), handelnd unter der Marke „Zalera Coaching“ (nachfolgend „Anbieter“), und ihren Kunden über Beratungs-, Mentoring-, Coaching-, Workshop-, Schulungs- und sonstige Dienstleistungen.

(2) Die Leistungen richten sich grundsätzlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, Selbstständige, Freiberufler, Führungskräfte sowie gewerblich tätige Personen. In Einzelfällen können auch Verbraucher im Sinne des § 13 BGB Leistungen in Anspruch nehmen. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Vorschriften ergänzend.

(3) Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

(4) Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB.

§ 2 Vertragsgegenstand / Leistungsumfang

(1) Der Anbieter erbringt Dienstleistungen im Bereich Unternehmensberatung, Mentoring, Coaching, Persönlichkeitsentwicklung, Vertriebsberatung, Performance-Steigerung, Führungskräfteentwicklung sowie Durchführung von Online- und Präsenzveranstaltungen.

(2) Gegenstand der Leistungen ist insbesondere die Vermittlung von Wissen, Strategien, Methoden und Erfahrungen im unternehmerischen, vertrieblichen und persönlichen Bereich.

(3) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, Vertrag, Bestellformular, der Rechnung oder der Leistungsbeschreibung auf der Website.

(4) Der Anbieter schuldet keinen konkreten wirtschaftlichen oder persönlichen Erfolg. Sämtliche Inhalte, Strategien, Empfehlungen und Methoden stellen keine Garantie für bestimmte Ergebnisse, Umsätze oder Gewinne dar.

(5) Die Umsetzung der vermittelten Inhalte erfolgt eigenverantwortlich durch den Kunden.

(6) Der Anbieter ist berechtigt, Leistungen durch Mitarbeiter, Partner, Freelancer oder externe Coaches erbringen zu lassen.

(7) Der Anbieter bietet insbesondere folgende Programme und Leistungen an:

„Echter Erfolg“ – individuelles 1:1 Mentoring mit persönlicher Betreuung, Coaching- und Mentoring-Terminen;
„Meisterkreis – Mentale Stärke für Umsatzrekorde“ – Gruppen-Mentoring-Programm;
Physische Workshops, Seminare und Veranstaltungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz;
Digitale Schulungen, Online-Meetings, Live-Calls, Webinare und sonstige Beratungsleistungen.

(8) Das Produkt „Zalera Meisterkreis“ ist ein monatliches Abonnement zum vereinbarten Preis. Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann das Abonnement monatlich gekündigt werden. Eine Kündigung bedarf der Schriftform.

(9) Änderungen des Leistungsumfangs oder der Preisgestaltung des Produkts „Zalera Meisterkreis“ werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten schriftlich mitgeteilt. Der Kunde hat das Recht, das Abonnement innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Mitteilung mit sofortiger Wirkung zu kündigen. Andernfalls gelten die Änderungen als akzeptiert.

(10) Die Dauer einzelner Programme kann je nach individueller Vereinbarung variieren. Das Programm „Echter Erfolg“ wird in der Regel über 3 Monate durchgeführt und beinhaltet regelmäßig zwei 1:1 Termine pro Woche. Erweiterungen auf 6 oder 12 Monate sind möglich.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website, in sozialen Medien, Präsentationen oder Werbematerialien stellt kein verbindliches Angebot dar.

(2) Ein Vertrag kommt zustande durch:

Unterzeichnung eines Angebots oder Vertrags,
Annahme eines Angebots per E-Mail, Messenger oder elektronischer Signatur,
Buchung über eine Website oder Plattform,
Zahlung einer Rechnung oder Anzahlung,
Inanspruchnahme der ersten Leistung,
Teilnahme an einem ersten Zoom-, Telefon- oder Beratungsgespräch im Rahmen der gebuchten Leistung.

(3) Mit Vertragsschluss bestätigt der Kunde, die AGB zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben.

(4) Der Anbieter ist berechtigt, Vertragsangebote ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

§ 4 Vergütung / Zahlungsbedingungen

(1) Sämtliche Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

(2) Die Vergütung ist sofort nach Rechnungsstellung fällig, sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

(3) Zahlungen können per Überweisung, Lastschrift, Stripe, Kreditkarte, Finanzierung oder über andere angebotene Zahlungsmethoden erfolgen.

(4) Bei vereinbarten Ratenzahlungen bleibt der Gesamtbetrag auch bei vorzeitiger Nichtinanspruchnahme der Leistungen vollständig geschuldet.

(5) Gerät der Kunde mit einer Zahlung in Verzug, ist der Anbieter berechtigt:

Leistungen auszusetzen,
Zugänge zu sperren,
Termine auszusetzen oder abzusagen,
den gesamten offenen Betrag sofort fällig zu stellen.

(6) Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

(7) Der Kunde ist nicht berechtigt, Zahlungen wegen nicht vollständig wahrgenommener Termine oder subjektiv empfundener Unzufriedenheit zurückzuhalten.

§ 5 Termine / Durchführung / Mitwirkungspflichten

(1) Vereinbarte Termine sind verbindlich.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, aktiv an den Programmen mitzuwirken und erforderliche Informationen rechtzeitig bereitzustellen.

(3) Nicht wahrgenommene Termine verfallen grundsätzlich ersatzlos, sofern sie nicht mindestens 24 Stunden vorher abgesagt wurden.

(4) Der Anbieter ist berechtigt, Termine aus organisatorischen oder krankheitsbedingten Gründen zu verschieben. Ersatztermine werden rechtzeitig angeboten.

(5) Bei Gruppenprogrammen, Workshops oder Veranstaltungen besteht kein Anspruch auf Nachholung versäumter Inhalte.

(6) Der Anbieter ist berechtigt, Inhalte, Abläufe, Termine oder Coaches anzupassen, sofern der Gesamtcharakter der Leistung erhalten bleibt.

§ 6 Vertragslaufzeit / Kündigung / Widerruf

(1) Die Vertragslaufzeit ergibt sich aus der jeweiligen Vereinbarung.

(2) Eine ordentliche Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Vertragslaufzeit ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

(3) Bereits begonnene Leistungen, insbesondere nach:

Unterzeichnung eines Vertrags,
Rechnungsstellung,
Zahlung,
Bereitstellung von Zugängen,
Durchführung erster Calls,
Teilnahme an Zoom-Meetings,
Zugriff auf Inhalte oder Unterlagen,

führen dazu, dass der vereinbarte Vergütungsanspruch vollständig bestehen bleibt.

(4) Ein Rücktritt, Widerruf oder eine Stornierung nach Leistungsbeginn ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

(5) Verbraucher erklären ausdrücklich ihr Verlangen, dass der Anbieter bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnt. Dem Verbraucher ist bekannt, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt.

(6) Kündigungen bedürfen der Schriftform.

(7) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 7 Workshops / Veranstaltungen

(1) Für physische Workshops, Seminare oder Veranstaltungen gelten die jeweils bekanntgegebenen Veranstaltungsorte und Zeiten.

(2) Reise-, Übernachtungs- und Verpflegungskosten des Kunden sind nicht im Preis enthalten, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, Veranstaltungen aus wichtigem Grund räumlich oder zeitlich zu verlegen.

(4) Bei Absage einer Veranstaltung durch den Anbieter werden bereits gezahlte Teilnahmegebühren erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

(5) Der Kunde hat sich während Veranstaltungen respektvoll zu verhalten. Der Anbieter ist berechtigt, Teilnehmer bei störendem Verhalten von Veranstaltungen auszuschließen. Eine Erstattung erfolgt in diesem Fall nicht.

§ 8 Nutzungsrechte / Urheberrecht

(1) Sämtliche Inhalte, Unterlagen, Konzepte, Strategien, Videos, Dokumente, Präsentationen und sonstige Materialien sind urheberrechtlich geschützt.

(2) Der Kunde erhält ausschließlich ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur persönlichen Nutzung im Rahmen der Vertragsdurchführung.

(3) Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung der Inhalte ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters untersagt.

(4) Verstöße gegen Urheberrechte oder Geheimhaltungspflichten können zivil- und strafrechtlich verfolgt werden.

§ 9 Vertraulichkeit

(1) Beide Parteien verpflichten sich, sämtliche vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln.

(2) Dies gilt insbesondere für Geschäftsmodelle, Strategien, Kundendaten, interne Prozesse, Schulungsunterlagen sowie sämtliche nicht öffentlich bekannten Informationen.

(3) Die Vertraulichkeitsverpflichtung gilt über die Vertragslaufzeit hinaus fort.

§ 10 Haftung

(1) Der Anbieter haftet uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.

(2) Für einfache Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Eine Haftung für wirtschaftliche Erfolge, entgangenen Gewinn, Umsatzausfälle oder persönliche Zielerreichungen wird ausgeschlossen.

(4) Die Teilnahme an Coachings, Mentoring-Programmen und Workshops erfolgt eigenverantwortlich.

(5) Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Entscheidungen des Kunden, die auf Grundlage der vermittelten Inhalte getroffen werden.

§ 11 Datenschutz

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.

(2) Es gilt die Datenschutzerklärung auf der Website:

Datenschutzerklärung

§ 12 Referenznennung / Testimonials

(1) Der Anbieter ist berechtigt, Unternehmensnamen, Logos oder öffentlich zugängliche Testimonials des Kunden zu Referenzzwecken zu verwenden, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich widerspricht.

(2) Erfolgsberichte oder Bewertungen dürfen für Marketingzwecke genutzt werden, sofern sie freiwillig abgegeben wurden.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Zalera UG.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(4) Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

Anbieterkennzeichnung

Zalera UG (haftungsbeschränkt)

Marke: Zalera Coaching

Website: https://zalera-coaching.de

Impressum: https://zalera-coaching.de/impressum/